Question 1

Hogyan tudok rendelést leadni?

Accepted Answer

A rendelést egyszerűen leadhatod a webshopban: válaszd ki a terméket, tedd a kosárba, majd a  add meg a szállítási és fizetési adatokat, és erősítsd meg a rendelést.

Question 2

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Accepted Answer

Nem szükséges regisztrálnod, vendégként is vásárolhatsz. Ha viszont létrehozol fiókot, könnyebben nyomon követheted a rendeléseid és gyorsabban vásárolhatsz legközelebb.

Question 3

Hogyan tudom követni a rendelésem állapotát?

Accepted Answer

A rendelés visszaigazolása után e-mailben értesítünk a csomag feladásáról és a másnapi kiszállítást megelőzően értesíteni fogunk.

Question 4

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Accepted Answer

Fizethetsz bankkártyával, utánvéttel a futárnál vagy helyszíni átvét esetén a helyszínen. Szerződött partnereink a meghatározott hitelkeretük alapján átutalásos számlát kapnak.

Question 5

Mennyi idő a kiszállítás?

Accepted Answer

Minden leadott megrendelést másnap ki tudunk szállítani, de a kiszállítás pontos időpontját te választhatod ki a fizetési és szállítási adatok megadásánál.

Question 6

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

A szállítás díja 4500 forint.

Question 7

Milyen futárszolgálattal érkezik a csomag?

Accepted Answer

A csomagokat saját sofőrjeink szállítják ki, így biztosítjuk a gyors és megbízható kézbesítést.

Question 8

Tudok-e utánvéttel fizetni?

Accepted Answer

Igen, lehetőséged van utánvéttel fizetni a sofőrjeinknél a csomag átvételekor.

Question 9

Milyen garancia vonatkozik a termékekre?

Accepted Answer

A termékeinkre az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) meghatározott garancia érvényes. A részleteket bármikor megtekintheted a weboldalunkon.

Question 10

Hogyan tudom visszaküldeni vagy kicserélni a terméket?

Accepted Answer

A kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ehhez írásban kell nyilatkoznod (e-mailben vagy postán), majd a terméket 14 napon belül vissza kell küldened a 1211 Budapest, Varrógépgyár utca 17–19 címre. A visszaküldés költsége a vevőt terheli, a vételárat és a szállítási díjat 14 napon belül visszatérítjük. Csere iránti igényedet szavatossági/jótállási jog keretében jelezheted.

Question 11

Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem visszaküldés után?

Accepted Answer

A vételárat és a legolcsóbb szállítási díjat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, attól a naptól számítva, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket, vagy igazoltad a feladást.

Question 12

Mi a teendő, ha sérülten érkezik a csomag?

Accepted Answer

Ha a csomag sérülten érkezik, vedd fel velünk a kapcsolatot azonnal  e-mailen vagy postai úton. A hibás teljesítés esetén élhetsz kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogaiddal: kérhetsz kijavítást, cserét, árleszállítást, vagy ha ezek nem lehetségesek elállhatsz a szerződéstől.

Question 13

Van lehetőség személyes átvételre?

Accepted Answer

Igen, van lehetőség telephelyi átvételre a drop központban: 1211 Budapest, Varrógépgyár utca 17–19.

Question 14

Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Accepted Answer

Ügyfélszolgálatunkat e-mailben a info@drop.store címen, vagy postai úton a 1211 Budapest, Varrógépgyár utca 17–19 címen érheted el.

Question 15

Raktárról azonnal elérhetőek a termékek, vagy rendelésre érkeznek?

Accepted Answer

Termékeink nagy része saját, folyamatosan frissített raktárkészletünkből azonnal elérhető, így gyors kiszolgálást tudunk biztosítani. Ha egy termék mégis rendelésre érkezik, azt előre jelezzük, hogy mindig pontos információt kapj.

Question 16

Hogyan válasszam ki a megfelelő típust?

Accepted Answer

A megfelelő építőanyag kiválasztásában segítünk: minden termékoldalon részletes leírást találsz. Így biztos lehetsz benne, hogy az adott feladathoz a legjobb típust választod.

Question 17

Tudtok segíteni anyagszükséglet számításában?

Accepted Answer

Igen, természetesen! Szakértő kollégáink telephelyünkön személyesen is segítenek az anyagszükséglet kiszámításában, munkanapokon 07:00 és 15:00 között.

Question 18

Van lehetőség szakmai tanácsadásra a vásárlás előtt?

Accepted Answer

Igen, vásárlás előtt is fordulhatsz hozzánk szakmai tanácsért. Telephelyünkön munkatársaink segítenek kiválasztani a megfelelő anyagokat és megoldásokat, hogy biztosan a legjobb döntést hozd meg.

Question 19

Nagy tételben vásárolva jár mennyiségi kedvezmény?

Accepted Answer

Szerződött partnereinknek nagykereskedelmi szolgáltatást is biztosítunk.

Üzenj nekünk

Info:

Hova szállítunk Budapesten kívül: